Prekių garantija
ES direktyvos užtikrina 2 metų teisinę garantiją visoms ES parduodamoms prekėms.
E-Velo.lt parduotuvėje parduodamoms prekėms suteikiama garantija:
- el.varikliams - 12mėn.;
- el.baterijoms - 12mėn.;
- kitoms judančioms dalims - 24mėn.
Garantijos galiojimo sąlygos:
surenkant gaminį pirkėjas laikosi prie gaminio pridėtos surinkimo instrukcijos, arba naudojasi kvalifikuotų meistrų paslaugomis;
garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės ir prekės transportavimo pardavėjo transportu.
Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą šiais atvejais:
pirkėjas nesilaikė prekės surinkimo, eksploatacijos ir priežiūros taisyklių;
prekės buvo sugadintos dėl kitų pirkėjo veiksmų;
Jei turite pretenzijų dėl įsigytos prekės kokybės, atsiųskite el.paštu pretenzijos aprašymą, kartu su prekės įsigijimo dokumento kopija ir užsakymo numeriu. 10 dienų laikotarpyje atsakysime į jūsų pretenziją su galimais sprendimo būdais.
Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, galite raštu kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.
Taip pat galite užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/